Política de Privacidad

1. Introducción

En Lim-On respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos.

2. Responsable del tratamiento

Lim-On es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y la app.

• Correo de contacto: soporte@lim-on.social
• Correo alterno: lim.on.events.peru@gmail.com
• Sitio web: https://lim-on.social

3. Datos que recopilamos

3.1. Cuenta y perfil

• Organizadores: nombre/alias, correo electrónico, teléfono, contraseña (encriptada).
• Asistentes: nombre/alias (si el organizador lo solicita), correo electrónico, teléfono (si se solicita), estado de inscripción y QR.

3.2. Contenido de eventos y evidencias

• Imágenes, descripciones de eventos, logos y material gráfico.
• Archivos de comprobantes/evidencias (imágenes, capturas, etc.) subidos por usuarios.

3.3. Colaboradores (Collab)

• Datos de promotores/subcuentas: nombre/alias, correo electrónico, rol, enlaces/códigos de venta asignados.

3.4. Pagos y transacciones

• Datos básicos de transacción: monto, moneda, referencia, estado.
• No almacenamos datos completos de tarjetas. El procesamiento lo realiza el proveedor de pagos.

3.5. Soporte

• Mensajes en chat/correo, tickets, archivos adjuntos y metadatos mínimos necesarios para atender incidencias.

3.6. Datos técnicos mínimos

• Registros técnicos básicos para operar, diagnosticar fallas y seguridad (p. ej., marca temporal, identificadores internos).
• No realizamos perfiles avanzados de navegación en nuestra plataforma.

4. Finalidades del tratamiento

• Permitir la creación, gestión y difusión de eventos.
• Facilitar inscripciones y control de accesos mediante códigos QR.
• Procesar pagos a través de proveedores externos y emitir referencias de compra.
• Gestionar subcuentas/colaboradores (Collab) y su desempeño.
• Atender soporte 24/7 (consultas, incidencias, evidencias).
• Difundir eventos en canales oficiales de Lim-On (publicidad promocional) cuando corresponda.
• Mantener la seguridad de cuentas, prevenir abuso y mejorar el servicio.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables.

5. Base legal

• Ejecución de contrato: registro y gestión de eventos, inscripciones, pagos, soporte.
• Consentimiento: uso de imágenes/logos y datos de eventos para publicidad promocional; recepción de comunicaciones comerciales cuando aplique.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, métricas operativas, mejora del servicio.
• Obligación legal: conservación de ciertos datos de transacciones para fines contables/tributarios.

6. Compartición con terceros

• Pagos: proveedores como Mercado Pago y sus procesadores asociados.
• Publicidad digital: plataformas de redes sociales (p. ej., TikTok, Instagram) para campañas oficiales de Lim-On.
• Infraestructura y soporte: servicios de hosting en la nube, correo, analítica operativa y atención al cliente.
• Autoridades: cuando la ley lo requiera o existan solicitudes válidas.

Solo compartimos lo estrictamente necesario para cada finalidad y, cuando aplique, bajo términos contractuales adecuados.

7. Publicidad promocional y uso de contenidos de eventos

En el marco del programa de Acceso Anticipado, Lim-On puede promocionar eventos desde sus cuentas oficiales.

• Podremos usar nombres de eventos, logos e imágenes proporcionados por el Organizador para crear piezas promocionales.
• Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento del Organizador para el uso de dichos materiales y para etiquetar cuentas oficiales.
• Las piezas se difundirán únicamente en canales oficiales de Lim-On. No garantizamos métricas mínimas de alcance o conversión.
• El Organizador declara contar con derechos sobre los materiales que envía y autoriza su uso por Lim-On.

8. Pagos y prevención de fraude

• Los pagos son procesados por terceros (p. ej., Mercado Pago). Lim-On no almacena datos completos de tarjetas.
• Podemos intercambiar con el proveedor datos mínimos de la operación (monto, estado, referencia) para completar, validar o reembolsar transacciones.
• Se pueden aplicar controles antifraude por parte del proveedor de pagos y/o Lim-On.

9. Plazos de conservación

• Cuentas y eventos: mientras la cuenta esté activa y por un tiempo razonable posterior para soporte y auditoría.
• Transacciones: por los plazos exigidos por normativa contable/tributaria aplicable.
• Publicidad promocional: durante la campaña y por un periodo limitado para archivo/portafolio (salvo solicitud de retiro cuando sea viable).
• Soporte: típicamente hasta 12 meses desde el cierre del ticket, salvo incidencias legales.
• Al solicitar eliminación, borraremos o anonimizaremos datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.

10. Seguridad y cifrado

• Contraseñas y datos sensibles se almacenan cifrados.
• Restringimos accesos y aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales.
• Revisamos y mejoramos nuestras prácticas de seguridad de forma continua.

11. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura puede alojarse y operar en Estados Unidos u otros países a través de proveedores de nube. Esto implica transferencias internacionales de datos.

Adoptamos medidas de seguridad y procuramos que los encargados brinden garantías adecuadas. Esta política se actualizará conforme incorporemos nuevos mecanismos contractuales o certificaciones.

12. Derechos de los usuarios (ARCO)

Las personas titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como solicitar la limitación o portabilidad cuando aplique.

• Envía tu solicitud a: soporte@lim-on.social
• Incluye: nombre completo, medio de contacto y detalle del derecho que deseas ejercer.
• Responderemos dentro de los plazos legales aplicables.

13. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 13 años. Si detectamos datos de menores sin la debida autorización, los eliminaremos razonablemente pronto.

14. Cookies y tecnologías similares

• Lim-On no utiliza cookies de seguimiento para perfilar a los usuarios en su sitio principal.
• Los proveedores externos (p. ej., plataformas de pago o redes sociales) pueden usar sus propias cookies cuando interactúas con sus servicios. Te recomendamos revisar sus políticas.
• Podemos emplear cookies técnicas/estrictamente necesarias para el funcionamiento básico (p. ej., sesión).

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de entrada en vigor.

16. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos en soporte@lim-on.social o lim.on.events.peru@gmail.com.